Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

Содержание
  1. Дубликат кассового чека: обязанность выдать, можно ли использовать вместо оригинала чека
  2. Выдача первичного кассового чека (оригинала)
  3. Как и где можно получить дубликат кассового чека
  4. Выводы
  5. Как восстановить чек?
  6. Как восстановить чек на покупку
  7. В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку
  8. Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека
  9. Можно ли восстановить чек на покупку
  10. Порядок возврата товара в магазин без чека
  11. Восстановление кассового чека
  12. Как восстановить чек на покупкум
  13. Потеряли чек как восстановить
  14. Какая информация содержится на документе
  15. Что делать при утрате
  16. Как сделать дубликат
  17. Когда возвращается товар
  18. Тонкости и нюансы
  19. Подойдет ли кассовый чек вместо первичного документа по расходам
  20. Достаточно ли кассового чека для подтверждения расходов?
  21. Если потерял кассовый чек что делать 2021году
  22. Порядок восстановления квитанции об оплате в Сбербанке
  23. Можно ли сдать товар без чека
  24. Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать
  25. Быстрые и надежные способы восстановления чеков
  26. Общие сведения
  27. Опытные бухгалтеры
  28. Нагрев слоя бумаги нужно сделать одни раз
  29. Результаты восстановления
  30. Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?
  31. Оплата по карте, через терминал
  32. При оплате наличными в кассу
  33. Как получить электронную квитанцию

Дубликат кассового чека: обязанность выдать, можно ли использовать вместо оригинала чека

Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

Кассовый чек подтверждает факт совершения расчета. Этот документ обязательно должен быть продавцом выпущен на бумаге или передан электронно покупателю/клиенту. Но кассовый чек может быть утрачен. Что же тогда делать покупателю: куда ему обратиться за восстановлением этого документа?

Выдача первичного кассового чека (оригинала)

Обязанность по выдаче первичного кассового чека при проведении расчетной операции через ККТ установлена за продавцом пунктом 2 статьи 1.2 закона 54-ФЗ (ССЫЛКА). Все юридические лица и ИП, обязанные использовать кассовый аппарат, должны (кроме исключений, прописанных в самом же законе):

  • печатать кассовый чек на бумаге и выдавать его плательщику;
  • или направлять его в электронной форме на e-mail или номер телефона, предоставленный клиентом заранее. Согласно п. 3 статьи 1.2 закона 54-ФЗ вместо чека высылаются идентифицирующие его сведения и адрес того Интернет-ресурса, где указанный кассовый чек можно получить бесплатно;
  • либо вместо ссылки, откуда можно распечатать чек, продавец вправе предоставить QR-код (п. 3.1 ст. 1.2 закона 54-ФЗ), позволяющий считывать и идентифицировать кассовый чек.

Причем электронный чек независимо от формы его передачи в случае выведения его на бумагу равен документу, сразу отпечатанному на ККМ (п. 4 статьи 1.2). Но при условии, что самостоятельно отпечатанные аналоги идентичны по содержанию тем кассовым чекам, которые в электронном виде предоставил продавец.

Увы, законом 54-ФЗ регулируется поведение только продавца в момент совершения расчета, а не покупателя. Свою обязанность по выдаче кассового чека, если она установлена, продавец исполняет. А вот обязанность по хранению этого документа покупатель соблюдает редко. И что же ему делать, если первичный чек утерян? В этом смысле электронный формат чека выгоднее бумажного.

Как и где можно получить дубликат кассового чека

Прежде всего, у продавца. Согласно п. 1 статьи 4 закона 54-ФЗ кассовая техника должна уметь «искать» чеки, записанные в фискальном накопителе, по их номеру, а также выводить их на печать и (или) передавать их в электронной форме. Правда, данное требование к ККТ не касается аппаратов, которые участвуют в Интернет-расчетах с применением электронных средств платежа.

Кроме того, продавец может запросить восстановление чека у ОФД – у оператора фискальных данных, с которым у него заключено соглашение на обслуживание. У оператора ОФД на основании п. 2 статьи 4.5 закона о ККТ есть обязанность по обработке и записи поступающих к нему фискальных данных.

Причем запись этих данных, включая сведения о фискальных документах, должна проходить без их коррекции. И хранить всю эту информацию операторы обязаны на протяжении 5 лет со дня ее записи. Таким образом, в течение 5 лет у оператора ОФД можно запросить кассовый чек, оформленный в какой-то определенный день.

Но сделать запрос проще всего именно продавцу.

На эти две вышеуказанные возможности ссылается и налоговая служба в своем письме №АБ-4-20/9398@ от 08.06.2020 (ССЫЛКА).

У самого покупателя тоже есть возможность сохранять электронные копии своих кассовых чеков. В этом ему поможет ФНС РФ. Ведомство разработало для потребителей специальное мобильное приложение «Проверка чека ФНС РФ», которое можно установить на Android и на iOS.

Скачать приложение можно бесплатно с Google Play и с App Store. С его помощью легко проверяются имеющиеся на руках чеки. Кроме того, приложение позволяет получать и хранить электронные чеки, а также их находить.

Более подробно об этом мы уже рассказывали в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Кроме того, ФНС России анонсировала свой новый сервис Мои чеки онлайн, с помощью которого можно хранить свои кассовые чеки в облаке и в любой момент скачать их и распечатать.

Выводы

Кассовый чек, если он испорчен (выцвел, порвался, …) или утрачен, можно восстановить через продавца. Либо он сам его предоставит, распечатав дубликат после нахождения в памяти кассового аппарата (при этом чек может быть распечатан, а может быть переправлен в электронной форме).

Либо продавец делает запрос по поиску кассового чека своему оператору ОФД, который обязан хранить сведения о чеках в течение 5 лет. Кроме того, можно скачать себе на смартфон бесплатное мобильное приложение от ФНС РФ по проверке чеков.

Оно позволяет получать, хранить и находить электронные чеки без участия продавцов.

— получение копии кассового чека:

Как восстановить чек?

Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

3 Бывают ситуации, когда требуется изготовить чек онлайн — быстро, качественно и без отличий от оригинала. В таком случае можно обратиться в специализированную компанию, которая предлагает такие услуги на постоянной основе, в частности, в «Действительные Чеки».

Зачем может понадобиться изготовление чека? Изготовление кассовых чеков требуется в различных ситуациях, начиная от их физической потери и заканчивая различными спорными вопросами, которые требуют бумажного подтверждения.Чаще всего кассовые чеки задним числом Москва может предложить буквально в паре мест, поэтому разумнее будет сделать их заказ через интернет.

Каким образом проводится восстановление чеков? Продажа кассовых чеков проводится после их полноценного восстановления. Заказывая данную услугу, нужно помнить о следующих важных моментах:• Оригинальный испорченный чек лучше всего подойдет для восстановления, так как на его основе можно изготовить точно такой же, только новый.

• Потребуется подробная информация о том, от какого предпринимателя был выдан чек, а также о том, что клиент хочет видеть в этом чеке по товарам и услугам;• Дубликат кассового чека можно легко сделать, располагая и некоторыми данными непосредственно о товаре, а также зная время его покупки в магазине.

• При желании можно заказать изготовление чеков с нуля, но нужно предоставить различные важные данные, позволяющие сформировать именно такой чек, который невозможно будет отличить от оригинала.

Как восстановить кассовый чек, если он выцвел, а в магазине его не принимают? Достаточно взять в этом магазине любой другой чек, на котором будут четко читаться все необходимые данные, а также приложить свой чек для того, чтобы из этого всего специалисты сделали соответствующий требованиям дубликат.

Как проявить выцветший кассовый чек в домашних условиях? Есть несколько способов, которые может использовать человек в домашних условиях, но не все они срабатывают:• Если кассовый чек выгорел, можно попробовать легко нагреть его на открытом огне, но не до возгорания. Подойдет зажигалка или газовая горелка — при нагреве символы на чеке могут проявиться.

• Еще один способ — попробовать опустить чек в содовый раствор с небольшой добавкой соли — в зависимости от используемой краски в кассовом аппарате, чернила могут снова проявиться.• Есть и еще один способ — попробовать сделать перевод с чека на обычную бумагу — так можно получить данные с этого документа, но прийти с переводом в магазин у вас уже не получится.

• Если ни один из способов не помогает, то придется заново создать кассовый чек, иначе добиться справедливости у вас не удастся. Чек можно заказать как для магазинов, так и для различных торговых точек с услугами.Считается, что, если нет кассового чека, только товарный чек может помочь с этим вопросом, но для этого нужно обращаться в суд, и процесс будет довольно длительным.

Поэтому гораздо проще сделать необходимые кассовые чеки задним числом — это даст ожидаемый результат. При наличии определенного оборудования и хорошего опыта можно получить такой чек, который будет неотличим от оригинала.

Как восстановить нужный вам чек быстрее всего? Оформление кассового чека в специализированной компании — правильное решение, позволяющее добиться желаемого результата. Документ делается таким образом, что от оригинала его отличить становится практически невозможно. И если в серьезной компании, выдающей кредиты, к вам еще могут возникнуть какие-то претензии (и то — вряд ли), то в обычном магазине вопрос должен разрешиться максимально положительно.Сделать кассовые чеки Электросталь (или в любом другом городе) самостоятельно – довольно сложно. Однако, если вы столкнулись с такой необходимостью, вы всегда можете рассчитывать на профессиональную помощь специалистов компании «Действительные Чеки».

Восстановление кассовых чеков наши специалисты осуществляют так, чтобы результат работы не отличался от оригинала по целому ряду параметров.

Скорость нашей работы вас приятно удивит — вы получите готовый чек на руки уже через пару часов после оформления заказа.

Преимущества сотрудничества с «Действительные Чеки» – вполне очевидные, только у нас вы сможете рассчитывать на оптимальный результат вне зависимости от сложности изготовления необходимого чека.

Как восстановить чек на покупку

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

>dtpstory.ru

Восстановление кассового чека

  • Скорее всего вам придется обратится к начальству отдела магазина или же к директору магазина и попросить восстановить чек по истории. Или же можно попросить об этом продавца. Если он вас запомнил вам будет намного легче его восстановить.
  • Как известно, при покупке кассир выбивает вам чек. Внимание Кассовый аппарат выбивает одновременно два чека: один — для покупателя, а второй — остается для магазина, для отчетности. Так вот благодаря этому второму чеку и можно восстановить факт вашей покупки товара в данном магазине.
  • Конечно можно , но только в течении полугода в самом магазине , где чек был пробит .
  • Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом quot; память quot; кассового аппарата обнуляется . (Во всяком случае , в магазине , где я работаю , вс происходит именно так .

Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;

  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба. В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку.

Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как восстановить чек на покупкум

Кассовый чек, выданный при применении ККТ, является документом, подтверждающим исполнение обязательств по договору купли-продажи (оказания услуги) между покупателем (клиентом) и соответствующим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и составляется в момент совершения операции. Также для подтверждения факта покупки может использоваться контрольная лента (учетный документ, выполненный ККТ на бумажном или электронном носителе).

Потеряли чек как восстановить

Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

При покупке товара в магазине покупатель получает чек. Он служит письменным свидетельством совершения приобретения именно у этого продавца.

Но иногда он теряется или портится, например, от солнца или воздействия воды, надписи на нем стираются.

Можно ли восстановить чек на покупку в магазине, чтобы вернуть товар или обратится в суд с требованиями о возврате средств за бракованную вещь? На практике это несложно, если помнить, когда именно была приобретена вещь.

Какая информация содержится на документе

По своей сути чек не является договором купли-продажи товара, он всего лишь становится документом, удостоверяющим факт приобретения. От его утери или порчи уже сложившиеся отношения не изменяются.

Так как он является также свидетельством получения оплаты и базой для исчисления налогов для ФНС, содержащаяся в нем информация сохраняется в электронных базах данных длительное время.

Среди сведений, которые обязательно указываются:

  • дата и время сделки;
  • уплаченная сумма;
  • размер налога;
  • номер фискального документа;
  • артикул товара или нескольких приобретенных вещей, их наименование.

Если вещь приобретается в интернет-магазине, чек должен прилагаться к покупке.

Продавец не вправе отказаться изготовить дубликат контрольно-кассового документа, так как это будет свидетельствовать о том, что учет в его организации ведется не в соответствии с законодательством.

Исключением станут товары, реализуемые без ККМ, но их немного. Это пищевая продукция на рынках, пресса и канцелярия в киосках, конверты и открытки на почте.

Что делать при утрате

Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора.

Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных.

Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:

  • точную или хоть примерную дату покупки;
  • наименования всех купленных вещей.

На заметку: Клиенты интернет-магазинов имеют возможности найти требуемую информацию в своем личном кабинете на сайте, в разделе, где фиксируется история всех приобретений.

Найдя эти сведения, необходимо обратится к продавцу с устным или письменным заявлением, в котором будет зафиксирована просьба предоставить дубликат чека. Продавцу останется только войти в программу, в которой учитываются все продажи. У большинства предприятий розничной сети стоит 1С, в версии «Торговля и склад», где можно будет увидеть совершенную ранее реализацию.

Для любой другой программы алгоритм поиска покупки будет аналогичным. После того, как в обязательном порядке внесенный в программу документ будет найден, его можно распечатать и передать покупателю.

Как сделать дубликат

Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:

  • войти в программу и пройти процесс авторизации;
  • найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
  • в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
  • для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
  • нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.

С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд.

Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности.

Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.

Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.

Когда возвращается товар

Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин.

Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:

  • испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
  • товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
  • продукция, имеющая брак;
  • любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).

Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:

  • пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
  • любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;
  • нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
  • любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.

Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.

При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.

Тонкости и нюансы

Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине.

Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор.

Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.

Для покупок, совершенных через интернет, заявление о восстановлении чека нужно отправить по каналам обратной связи, в адрес администрации. Дубликат пришлют по почте или в пункт выдачи, если он есть в городе покупателя. Но если он нужен только для доказательства совершения сделки, в суд можно будет предоставить отчет из личного кабинета о ее совершении.

Возможность восстановить чек на товар позволяет в полной мере защитить права потребителя и обеспечить возврат средств за не подошедшие или некачественнее вещи.

Подойдет ли кассовый чек вместо первичного документа по расходам

Сайт журнала «РНК»

Электронный журнал «РНК»

По общему правилу при расчете налога на прибыль организация вправе учесть только обоснованные и документально подтвержденные расходы (п. 1 ст. 252 НК РФ). Вместе с тем Налоговый кодекс не содержит четких перечней документов, которыми можно подтвердить конкретные виды расходов.

В пункте 1 статьи 252 НК РФ лишь указано, что подтверждающие документы должны быть оформлены в соответствии с законодательством РФ, а если расходы произведены на территории иностранного государства, то в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в этом государстве.

В этой связи возникает вопрос: считаются ли надлежаще подтвержденными расходы организации на приобретение товаров, работ или услуг через подотчетное лицо, если продавец выдал лишь один первичный документ, например только кассовый чек или только товарный? И можно ли учесть расходы, подтвержденные одним лишь этим документом? Проанализируем письма налоговых органов разных уровней, чтобы узнать, что проверяющие думают по этому поводу.

Достаточно ли кассового чека для подтверждения расходов?

Если потерял кассовый чек что делать 2021году

Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным первичным документом, подтверждающим факт расходования средств, а налоговый кодекс не устанавливает перечня таких подтверждающих бумаг.

Следовательно, если подотчетник предоставил иные подтверждающие документы, например: товарный чек, акт выполненных работ, товарную накладную и прочие бумаги, оформленные в соответствии с нормами законодательства, то они могут быть приняты к учету.

Более того, спустя год хранения, можно даже сделать их копии и положить к оригиналам, так как со временем на квитанциях может теряться четкость изображения и на них уже нельзя будет стопроцентно положиться.

Как можно остаться без квитанции, и что с этим делать? Весьма неприятная ситуация может случиться, если потерять квитанцию об оплате еще до того как долг будет полностью погашен.

Иногда без чека можно остаться по вине терминала, в котором закончилась бумага.

Порядок восстановления квитанции об оплате в Сбербанке

Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.

Все транзакции обрабатывает Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО), такие организации расположены в крупных городах и обслуживают несколько территориальных банков, именно в ЦСКО направляется запрос на восстановление квитанции из филиала Сбербанка. Структурные подразделения по работе с физическими лицами никаких документов у себя не хранят.

Можно ли сдать товар без чека

С кассовыми чеками потребители сталкиваются каждый день, с товарными – чуть реже. С точки зрения законодательства – это первичные документы, подтверждающие факт денежных расчетов между покупателем и продавцом.

У кассового чека – распечатывается только на контрольно-кассовом аппарате – есть установленная законом форма и перечень данных, которые он должен содержать.

У товарного чека нет строгой формы, продавец сам ее разрабатывает и заполняется от руки в соответствии с требованиями ФЗ от 21 ноября 1996 г. N 129-ФЗ (Письмо Минфина России от 11 февраля 2009 г. N 03-11-06/3/28). Для покупателя это, пожалуй, единственное отличие.

Выдача чека является обязанностью продавца, кроме установленных законом исключительных случаев, когда товарный чек выдается по требованию потребителя индивидуальным предпринимателем на ЕНВД, не применяющим контрольно-кассовую технику.

Вопрос решается просто. Вернуть товар без чека об оплате можно, если у потребителя есть другие доказательства совершения покупки у этого продавца. Например, такими доказательствами могут служить свидетельские показания.

Если покупатель совершал «шопинг» в компании и друзья смогут подтвердить это продавцу, то потеря чека на товар не будет проблемой. В качестве подтверждения оплаты товары могут быть использованы также распечатки расчетов по банковской карте, если оплата производилась в электронном виде.

В большинстве интернет-банков даже можно распечатать чек, который автоматически генерируется там на каждую покупку по карте.

Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать

  • Объяснительную записку работника с указанием даты покупки, количества товара, суммы и места действия, а также с описанием причин утраты документов.

Быстрые и надежные способы восстановления чеков

Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

Недолговременный документ

Вы к какой категории относитесь? К тем, кто сразу выбрасывает кассовый чек, или к тем, кто бережно их хранит.  Каждая совершенная нами покупка, должна быть оформлена чеком. Зачастую он является и договором, подтверждающим сделку между продавцом и покупателем.

Но жизнь чеков недолговечна. А вы знали, как быстро восстановить выцветший кассовый чек?

Общие сведения

Приобретая дорогостоящие товары, покупатель получает гарантию, которая может действовать от полутора до пяти лет. А кассовые чеки остаются читабельными не более пяти месяцев.

В законе о правах потребителей есть статья, которая указывает на то, что отсутствие чека не будет основанием, что бы отказать и не удовлетворить претензии покупателя.

На деле ситуации бывают разные, и для разрешения споров с продавцом чек может оказаться очень важным элементом.

В бухгалтерии организаций кассовые документы должны храниться  не один год. Но, по прошествии времени по напечатанным чекам мало что можно проверить.

В большинстве случаев гарантия на технику еще действует, а чек превращается в белый листок, хотя вы бережно его хранили, вдали от солнечных лучей и влаги, да не сохранили. Незнающим людям может показаться, что это подвох продавца, но это совсем не так. Чек выцвел не по злому умыслу. Все дело в современной кассовой технике и чековой ленте, на которой эти чеки распечатываются.

Уже давно для их печати не используют чернила, их заменили теплом и термобумагой. В кассовом аппарате установлена термическая печатная головка, под действием высокой температуры, нужный текст появляется на бумаге. Это облегчило жизнь кассирам, никакой возни с чернилами и заправкой картриджей. А про покупателей никто и не думает.

Чеки выцветают либо становятся полностью черными, написанных цифр не разберешь.

Для лучшей сохранности, нужно беречь их от попадания ультрафиолета, высокой влажности, и не хранить их пропечатанной стороной друг к другу.

Опытные бухгалтеры

…, которым не раз приходилось сталкиваться с такими казусами во время проверок, знают, что для наиважнейших чеков лучше сделать ксерокопию. Этим способом можете воспользоваться и вы.

Рекомендация: Копируйте или фотографируйте важные чеки.

А лучше, не стесняйтесь и попросите это сделать в момент оформления вашей покупки. Оригинальный чек прикрепят к копии, поставят печать «копия верна» и подпись продавца. Теперь можете быть уверенны, ваш чек, а вместе с ним и ваши права будут в сохранности.

Что же делать, если чек очень нужен, а он совсем не пригоден и не может послужить в ваших интересах. Есть несколько способов восстановить выгоревший чек? Разделим их на группы: термическую и химическую.

Первая подразумевает нагрев чека до определенной температуры. Возможно, вы удивитесь, но ниже приведу приспособления, которые с легкостью помогут вам это сделать.

1.Обычная зажигалка. Главное следите за тем, что бы пламя, не касалось бумаги, иначе сгорит, и не заметите.

  1. Используем утюг. Выставляем минимальную температуру и аккуратно проводим по чеку. Текст будет проявляться.
  2. Если у вас мощный фен, можете использовать его и на максимальном режиме прогреть чек.
  3. Плита с газовой конфоркой. С ней нужно быть также внимательным, как и с зажигалкой.
  4. Лампа накаливания (обычная лампочка). Ждем, пока лампа нагреется, затем быстрым движением перемещаем чек по ее поверхности.

Нагрев слоя бумаги нужно сделать одни раз

Если соберетесь сделать это повторно, можете потерять уже проявленную информацию.

При химическом способе, используют паров некоторых веществ, которыми мы пользуемся в нашей жизни. Обращаю ваше внимание: должны быть использованы не сами вещества, а их пары. Это может быть

клей «Момент»

лак для ногтей

жидкость для снятия лака или ацетон

туалетная вода или духи

дезодорант

Например, подносим чек близко к тюбику с клеем и выдавливаем пары. Через секунды выцветший текст проявится. Будьте осторожны! Если жидкость попадет на бумагу, информацию с нее вы уже не восстановите никак.

Совет: для надежности, попробуйте на тестовом чеке. Возьмите старый, ненужный чек и испробуйте несколько методов. Так вы поймете, какой самый действенный и какой у вас получиться лучше всего.

Результаты восстановления

В ходе этих «экспериментов» бумага будет чернеть, а термочувствительный слой нет. То есть напечатанный текст останется белым и достаточно читаемым. Полученный черный листок, можно отсканировать и при помощи современных, компьютерными программами Photoshop или Paint трансформировать изображение в привычный вид, а затем пусть на печать.

Ни одни из описанных вариантов не будет гарантировать вам стопроцентный результат. Поэтому если речь идет о достаточно крупных суммах, либо чек нужен для приобщения к документам, которые будут направлены в суд, лучше не испытывать судьбу и не пробовать восстановить чек в домашних условиях, а сделать экспертизу.

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Как восстановить кассовый чек если потерял 2021

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Знающий юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: